Termeni și condiții generale

Prezentele Termeni și condiții generale reglementează regulile și procesul de vânzare-cumpărare dintre magazinul online (denumit în continuare „Magazinul”), proprietatea societății Bio Fresh OOD, și utilizatorii/clienții acestuia.

Definiții

1. Bio Fresh OOD este o societate înregistrată în Registrul Comerțului din Bulgaria, cu cod unic de identificare (EIK): 115587387, cu sediul în satul Tsaratsovo, comuna „Maritsa”, regiunea Plovdiv, zona „Tri Mogili”, cvartal 28, nr. 42, care comercializează produse online prin intermediul platformei electronice: https://biofreshromania.eu/
2. Client – persoană fizică sau juridică care și-a înregistrat un cont de client și și-a exprimat acordul cu prezentele condiții.
3. Cont de client – informațiile despre client furnizate la completarea formularului de înregistrare și păstrate de Magazin în scopul furnizării serviciilor.
4. Preț de vânzare – prețul aferent unei anumite cantități de produse, care include TVA, dar nu include costurile de transport, dacă acestea se aplică.

Achiziționarea produselor

Pentru a putea transmite comenzi pentru achiziționarea produselor, Clientul trebuie să se înregistreze și să își creeze un cont de client, ceea ce presupune acceptarea condițiilor de utilizare ale Magazinului.

Date necesare pentru înregistrare

1. Pentru persoanele fizice – prenume, nume, adresă, număr de telefon și adresă de e-mail.
2. Pentru persoanele juridice – denumirea societății, codul unic de identificare, adresa, reprezentantul legal, numărul de telefon și adresa de e-mail.

Prin completarea formularului de înregistrare, Clientul garantează că datele furnizate sunt corecte.

În cazul în care Clientul furnizează date incorecte, Magazinul are dreptul de a șterge contul respectiv fără notificare prealabilă.

Clientul poartă întreaga responsabilitate pentru păstrarea în siguranță a parolei de acces, precum și pentru toate acțiunile efectuate prin intermediul contului său de client.

Livrare

Livrarea produselor comandate se efectuează prin intermediul firmelor de curierat ECONT și SPEEDY, la adresa indicată de Client sau la un sediu al companiei de curierat, în funcție de opțiunea aleasă de acesta.

Termenul de livrare este de 3 (trei) zile lucrătoare de la data primirii și confirmării comenzii, dacă aceasta este plasată până la ora 13:00, sau de până la 4 (patru) zile lucrătoare, dacă este plasată după ora 13:00.

Livrările sunt efectuate în fiecare zi lucrătoare, între orele 09:00 și 18:00, iar sâmbăta până la ora 14:00.

Nu se efectuează livrări duminica sau în zilele de sărbătoare legală.

Costul fiecărei livrări este calculat automat înainte de confirmarea comenzii.

Pentru comenzile cu o valoare de peste 60 BGN, livrarea este gratuită.

Dreptul de retragere și reclamații

Conform Legii bulgare privind protecția consumatorilor, Clientul are dreptul de a returna produsele comandate în termen de 7 (șapte) zile lucrătoare de la data primirii acestora, cu condiția ca integritatea și aspectul comercial al produselor să nu fi fost afectate.

În acest caz, costurile de transport sunt suportate de Client.

O reclamație poate fi depusă în cazul în care produsele primite nu corespund celor comandate sau dacă unul sau mai multe produse lipsesc din colet.

În aceste situații, produsele vor fi înlocuite sau produsele lipsă vor fi expediate din nou, iar costurile de transport vor fi suportate integral de Magazin.

În cazul în care anumite produse lipsesc din colet, iar Magazinul nu poate îndeplini comanda din cauza lipsei acestora din stoc, Magazinul poate propune produse alternative de aceeași valoare.

Dacă utilizatorul refuză înlocuirea produselor, Magazinul se obligă să ramburseze suma corespunzătoare.

Protecția datelor cu caracter personal

Pentru furnizarea serviciului de vânzare a produselor este necesară furnizarea anumitor informații cu caracter personal de către utilizator.

Aceste informații sunt protejate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Informațiile personale furnizate de dumneavoastră sunt utilizate exclusiv pentru procesarea și executarea comenzii și nu sunt divulgate terților.

Modificarea prețurilor și a produselor

Produsele și prețurile afișate pe platformă pot fi modificate în orice moment, fără obligația de notificare prealabilă a utilizatorilor.

Utilizatorul achită prețul afișat ca fiind valabil la momentul plasării comenzii.

În cazul unei reduceri de preț, noul preț este afișat alături de prețul anterior, care este tăiat.

În cazul în care utilizatorul furnizează informații incorecte sau incomplete necesare procesării comenzii, Magazinul are dreptul de a refuza comanda respectivă, fără obligația de a plăti despăgubiri utilizatorului.

Legea privind protecția consumatorilor

Conform legislației privind protecția consumatorilor, principalele caracteristici ale produsului sunt descrise pe pagina de prezentare a produsului respectiv.

Prețul produsului este afișat pe aceeași pagină pe care este prezentat produsul.

Costurile de transport nu sunt incluse în prețul produselor. Acestea sunt indicate separat în comandă și sunt adăugate la calcularea valorii finale a livrării.

Utilizarea numerelor de telefon și a celorlalte forme de contact puse la dispoziție nu implică taxe suplimentare din partea Magazinului.

Conform legislației privind protecția consumatorilor, Clientul are dreptul de a renunța la produsele comandate în termen de 7 (șapte) zile lucrătoare de la primirea acestora.

În acest caz, integritatea produselor și aspectul lor comercial trebuie să fie păstrate.

Costurile de transport aferente returnării sunt suportate de Client.

Modalități de plată

Plata produselor poate fi efectuată la livrare, prin intermediul firmelor de curierat ECONT și SPEEDY, prin sistem de ramburs, suma achitată incluzând prețul produselor cu TVA și costurile de transport.

Este disponibilă și plata online prin intermediul unui cont PayPal.

Clientul este redirecționat către pagina PayPal pentru efectuarea plății online prin intermediul contului său PayPal.

Mai multe informații despre metodele de plată și serviciile oferite de PayPal pot fi consultate pe site-ul oficial PayPal.

Pentru utilizarea acestei metode de plată este necesar să dețineți un cont PayPal. În cazul în care nu aveți un astfel de cont, este necesară crearea acestuia pe site-ul PayPal.